今日のワンポイントデンタル適応論2016/11/28
北川 俊哉患者さんで話の長い方が時々いらっしゃると思います。みなさんはどんな風に対応していますか？
治療に関わる話でも、一見治療とは全く関係ない内容でも、時系列にそってお話しする方がいます。
「昨晩の18時ごろにジンジンしだして、我慢してたが、20時に薬をのんで、少し眠ったが、3時に起きてもう一度半錠だけ飲んで・・・」など。
ちょっと回りくどくてイラっとするかもしれませんが、患者さんの意識の中では治療に役立つと思って話している方が多いのです。そして事実です。
「そうなんですね。」
と遮らずに聞くだけでも、その方の満足度は上がって安心するでしょう。
第1回イントロセミナー風景
